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On 02.01.2020
Last modified:02.01.2020

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Claudia steht noch ganz am Anfang. Sie kam durch eine Zeitungsannonce zum Croupier-Beruf. Eine bundesweit einheitliche Ausbildung gibt es nicht.

Ein spannender Arbeitsplatz, selbst wenn Sie nicht direkt am Roulettetisch stehen wollen. Wir zeigen Ihnen, was Sie für eine Karriere im Casino mitbringen sollten und in welchen Jobs Sie bei einer Spielbank einsteigen können….

Auf der einen Seite stehen sie für edle und luxuriöse Abende, Frauen in schönen Kleidern, Männer im feinen Anzug, die einen Cocktail trinken und dabei ihr Glück im Spiel austesten wollen.

Auf der anderen Seite sind kleine Spielotheken, wie es sie fast überall gibt, wenig einladend und bisweilen eher zwielichtig.

Für einen potenziellen Arbeitsplatz gilt dabei natürlich: Je besser das Casino, desto besser und angenehmer auch die Arbeitsbedingungen — aber desto höher auch die Erwartungen und Voraussetzungen.

Welche Anforderungen Sie genau mitbringen müssen, hängt natürlich vom jeweiligen Beruf ab, mit dem Sie Karriere im Casino machen wollen.

Darüberhinaus gibt es aber einige Grundvoraussetzungen , die Sie für gute Chancen auf einen Job in der Spielbank haben sollten:. Die Arbeitszeiten sind mehr etwas für Nachteulen, da verhält es sich wie in anderen Unterhaltungsbranchen auch.

Zwar gibt es natürlich Schichtsysteme, doch wer in einer Spielbank arbeiten will, muss sich dauerhaft auf nächtliche Arbeitszeiten einstellen, meist bis vier Uhr morgens.

Die Bezahlung der Mitarbeiter am Tisch ist immer noch eine Besonderheit. Das ist das Geld, das die Spieler den Angestellten als Trinkgeld überlassen.

Je erfolgreicher das Spiel, desto freigiebiger die Spieler. Natürlich haben die Mitarbeiter ein gewisses Grundgehalt sicher. Übersteigt der Tronc die Summe der Grundgehälter, wird der Überschuss ausbezahlt.

Ihre Croupiers auszubilden, das übernehmen die Spielbanken meist selbst. Es gibt allerdings auch spezielle Croupier-Schulen, die eine private Ausbildung zum Spieleexperten anbieten, die meisten befinden sich in der Schweiz und Österreich, aber auch im deutschen Lindau oder in Marseille an der Südküste Frankreichs.

Viele versuchen sich am Aufnahmetest der Spielbanken und die meisten scheitern bereits bei diesem ersten Schritt. Sollte man die erste Prüfung bestanden haben, dann folgt ein mehrwöchiger, meistens aber mehrmonatiger Kurs, dem die Mehrheit der verbleibenden Teilnehmer wiederum nicht Stand hält.

Neben dem endlosen Stapeln von Jetons und stundenlangem Kartenmischen müssen die angehenden Croupiers Unmengen an Zahlenkombinationen auswendig lernen und Gewinnergebnisse spielend errechnen lernen.

Allein Annoncenmöglichkeiten im Roulette müssen zur Selbstverständlichkeit werden und die Anordnung der Zahlen im Kessel — vorwärts und rückwärts — gehört zum Basiswissen.

Nicht nur das: eine Unterweisung in die Spielautomatentechnik ist meist im Programm enthalten, ebenso die Vermittlung der Fachbegriffe in mehreren Fremdsprachen wie Französisch oder Italienisch.

Besonders wichtig ist hier das Thema Spielsucht. Ein Croupier sollte seine Spieler aufmerksam beobachten und Symptome für Spielsucht erkennen und melden.

Und sich selbst darf man dabei das Geschäft nicht verderben. Wer das Zahlenpauken und Jetonstapeln nicht durchhält, oder gar in der Abschlussprüfung durchfällt, hat wie der Spieler am Tisch Pech gehabt: Geld für die Ausbildungszeit gibt es keines.

Meist fing man als Page oder Garderobenordner an und landete irgendwann am Spieltisch. Nach Jahren erfolgreicher Arbeit avancierte man dann zum Saalchef oder Geschäftsführer.

Entsprechende Angebote von etablierten Seminaranbietern stehen unseren Mitarbeitern ganzjährig zur Verfügung. Sie suchen Herausforderungen?

Entscheidungen bleiben stets intransparent und wenn dann doch etwas kommuniziert wird, geschieht es entweder viele Wochen zu spät oder unter Zuhilfenahme kryptischer Texte, die wenig Aufschlussreich sind.

Aufgrund flacher Hierarchien, gibt es kaum Aufstiegsmöglichkeiten. Die Fortbildungsmöglichkeiten sind allerdings super.

Alte Räumlichkeiten, die sich von März bis Oktober auf fast 30 Grad aufheizen. Wie gut, dass die Mitarbeiter so gut von der Homeoffice-Regelung Gebrauch machen können Es wird konstantes Reisen erwartet, was dazu führt, dass viele Mitarbeiter sogar fast grundlos in Länder fliegen oder für Meetings, die auch gut virtuell abgehalten werden könnten.

Hier muss ein Umdenken erfolgen. Vertrauensarbeitszeit ist lediglich ein Schlagwort, welches gut klingt bei der Akquise neuer Mitarbeiter. In der Praxis sieht es so aus, dass alles gut ist solange man mehr als die vereinbarten Stunden arbeitet.

Der Wunsch Überstunden durch verkürzte Arbeitstage oder gar ganze freie Tage auszugleichen, wird zur Staatsaffäre aufgebauscht und sehr deutlich als negativ empfunden.

Homeoffice ist der Firma als Begriff bekannt, aber der Sinn einer Homeoffice-Regelung offensichtlich nicht wirklich verstanden.

Jeder Wunsch auf einen Homeoffice Tag wird hoch eskaliert bis zur obersten Instanz. Dies soll wohl eine besonders abschreckende Wirkung für vor allem neue und junge Mitarbeiter haben, damit diese gar nicht erst auf den Gedanken kommen ihre Arbeit von Zuhause aus verrichten zu wollen.

Man bekommt das Gefühl, dass je länger die Führungsriege zu Gange ist, die generelle Stimmung in der Belegschaft sich immer weiter verschlechtert.

Dies wirkt sich auch auf eine erhöhte Fluktuationsrate aus. Es kommt halt auf die Kollegen persönlich an. Wer auf den Job angewiesen ist verhält sich auch so.

Und das wird von der Führungsriege auch genutzt Auch Filialen sind sich bei Problemen untereinander nicht immer grün.

Wehe dem, der zwischen die Mühlsteine gerät. Es gibt keine interessanten Aufgaben, allenfalls Aufgaben und davon genug.

Und wenn es keine gibt, werden welche konstruiert. Stark verbesserungswürdig. Halbwahrheiten oder die Verweigerung einer Antwort auf eine berechtigte Frage "Das muss ich Ihnen jetzt nicht erklären" sind nun mal keine Kommunikation.

Subjektiv gesehen gibt es die im Unternehmen auf Filialebene, Firmenzentrale kann ich nicht beurteilen. Es gibt durchaus Schulungen etc.

Wirkliche Karrieremöglichkeiten sehe ich für die Leute im Service eher nicht. Wer Mindestlohn als angemessene Bezahlung für diesen Job sieht kann nicht von dieser Welt sein.

Ein Auskommen hat nur der, der möglichst viele Zuschläge mitnehmen kann Spätschicht, Wochenend- und Feiertagsarbeit. Die Sozialräume in einigen Filialen sind schon grottig, da sollte man nachbessern.

Was für den Job nötig ist ist wie Arbeitszeiterfassung etc. Allerdings war nach einem Jahr bei mir der Punkt erreicht, an dem ich einfach mehr wollte als nur Kundendienst.

Allerdings muss ich schon zugeben, dass dich bereits beim Kundendienst im Online-Casino deutlich mehr erwartet als nur E-Mails schreiben und Live-Chats beantworten.

Kleine Übersetzungen, Bearbeitung von Auszahlungen oder sogar Werbeaktionen gehören für die meisten zum Alltag. Dazu sind die Hierarchien sehr flach, man ist nicht wirklich am unteren Ende der Nahrungskette.

Im Gegenteil, selbst Geschäftsführer oder Direktoren sind fast immer zu einem zwanglosen Small-Talk aufgelegt. Die vielen Firmenfeiern sowie sonstigen Benefits bringen jede Menge weiteren Mehrwert.

Der englische Buchmacher BetVictor wollte mich, da ich mir in kürzester Zeit all das Wissen rund um Slots, Poker und Sportwetten angeeignet hatte und eh gerne schreibe, für seine deutsche Webseite.

Dieser Job wurde für mich zum Sprungbrett zu einem Sportwetten-Start-up in Hamburg, von welchem ich zwei Jahre später aber wieder zurück nach Malta wechselte.

Einmal gepackt, hat zumindest mich diese Industrie nicht mehr losgelassen. Von meinem ersten Job im Online-Casino profitiere ich dabei noch immer.

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